Mitsubishi Motors vừa kỷ niệm 25 năm hoat động tại Việt Nam, nghĩa là những chiếc xe mang nhãn hiệu Mitsubishi bán cho người dùng cũng đã chừng đó tuổi. Từ King of Dakar Pajero, đến Jolie, Grandis, Zinger, Pajero Sport, Attrage, Mirage, Outlander Sport đến những dòng mới được vài năm như Outlander hay Xpander.
Điểm qua chính sách bảo hành của Mitsubishi tại các quốc gia xem MMV đã “quên” người dùng Việt Nam thế nào.
Tại Anh quốc:
Bảo hành 5 năm hoặc 62.5k mile ~ 100k km (tuỳ điều kiện nào đến trước), đặc biệt có gói mở rộng bảo hành cho xe < 10 năm & 125k mile ~ 200k km
Gói gia hạn bảo hành:
Chi tiết tại đây: https://www.mitsubishi-motors.co.uk/owners/warranty
Tại Mỹ:
Bảo hành 5 năm hoặc 60k mile (tuỳ điều kiện nào đến trước), đặc biệt với động cơ hộp số (powertrain components) được bảo hành 10 năm / 100k mile
Chi tiết tại đây: https://www.mitsubishicars.com/owners/service/warranty
Tại Canada:
Giống chính sách bảo hành tại Mỹ, có lẽ áp dụng chung cho Bắc Mỹ.
Chi tiết tại đây: https://www.mitsubishi-motors.ca/en/warranty/
Tại Úc:
Bảo hành 5 năm hoặc 100k km tuỳ điều kiện nào đến trước
Chi tiết tại đây: https://www.mitsubishi-motors.com.au/shopping-tools/warranty
Tại Thái Lan:
Bảo hành 5 năm hoặc 100k km tuỳ điều kiện nào đến trước, riêng lốp được bảo hành 2 năm / 50k km.
Chi tiết tại đây: https://www.mitsubishi-motors.co.th/en/after_sales/warranty
Tại Việt Nam:
Bảo hành 3 năm hoặc 100k km tuỳ điều kiện nào đến trước
Chi tiết tại đây: https://www.mitsubishi-motors.com.vn/gioi-thieu-dich-vu/chinh-sach-bao-hanh/
Như vậy có thể dễ dàng thấy người dùng Việt Nam đang bị thiệt thòi nhất, kể cả so với láng giềng Thái Lan hay xa hơn chút là Úc. Với mức tăng trưởng đột biến với Xpander hay người anh Outlander và các dòng sắp về, phải chăng MMV cần phải thay đổi chính sách bảo hành, đặc biệt nên có gói gia hạn bảo hành như ở Anh quốc, hay các hãng khác ở Việt Nam như Ford hay Mecedes, để củng cố niềm tin người dùng vào thương hiệu mà MMV đang cố gầy dựng?
Cre to Outlander Vietnam Club – OVC
